squishyNie do końca przekonany? Masz prawo do odstąpienia od umowy. Sprawdź, jak to działa.
👉 Zamówiłeś Mystery Box lub zaskakującą saszetkę? Element losowości i duplikaty nie są wadami – zobacz szczegółowe zasady w naszej Polityce Mystery Box (Twoje prawo do odstąpienia w ciągu 30 dni pozostaje ważne).
Prawo do odstąpienia od umowy (30 dni)
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia, aby poinformować nas o chęci odstąpienia od umowy, bez konieczności podawania przyczyny (ustawowe minimum to 14 dni – wydłużyliśmy ten termin z chęci zapewnienia Ci większego komfortu).
Jak odesłać produkt
- Poinformuj nas o tym za pomocą strony Kontakt (lub korzystając z formularza odstąpienia poniżej).
- Przekażemy Ci adres do zwrotu oraz dalsze instrukcje.
- Odsyłasz do nas produkt(y); po ich otrzymaniu przystępujemy do zwrotu pieniędzy.
Warunki zwrotu
Produkty muszą być zwrócone w stanie nienaruszonym, kompletne i w oryginalnym opakowaniu. Produkty noszące widoczne oznaki użytkowania, zabrudzone lub uszkodzone mogą zostać objęte obniżeniem wartości zwrotu.
Zwrot pieniędzy
Zwrot pieniędzy następuje w terminie maksymalnie 14 dni od dnia otrzymania przez nas produktów (lub od potwierdzenia ich odesłania), tą samą metodą płatności, która została użyta przy zamówieniu.
Koszty zwrotu
Koszty zwrotu pokrywa klient, z wyjątkiem sytuacji, gdy zwrot wynika z naszego błędu lub wady produktu (w takim przypadku pokrywamy je my).
Wyjątki od prawa do odstąpienia
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do niektórych produktów, w szczególności tych, które zostały rozpieczętowane po dostawie i nie mogą zostać odesłane z uwagi na wymogi higieny lub ochrony zdrowia.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Do: JR ECOM AE, 17 Résidence Saint-Quentin, 57050 Longeville-lès-Metz, Francja — contact@dumpling-squishy.pl:
Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy dotyczącej poniższego zamówienia:
— Zamówione dnia / otrzymane dnia: …
— Numer zamówienia: …
— Imię i nazwisko klienta: …
— Adres klienta: …
— Data: …
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest termin na odstąpienie od umowy?
Masz 30 dni od otrzymania zamówienia, aby poinformować nas o odstąpieniu od umowy, bez podania przyczyny. (To więcej niż wymagane prawem 14 dni — dajemy Ci 30 dni.)
Jak zwrócić produkt?
Poinformuj nas przez stronę Kontakt: przekażemy Ci adres do zwrotu oraz dalsze instrukcje.
W jakim stanie muszę go odesłać?
Nowy, kompletny i w oryginalnym opakowaniu. Widocznie używany lub uszkodzony produkt może podlegać obniżeniu wartości.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Maksymalnie w ciągu 14 dni od odebrania przedmiotu (lub potwierdzenia odesłania), tą samą metodą płatności.
Czy koszty zwrotu pokrywam ja?
Tak, koszty zwrotu pokrywa klient — z wyjątkiem sytuacji, gdy to nasz błąd lub produkt jest wadliwy, wtedy koszty bierzemy na siebie.
